Algemene voorwaarden

Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle verkopen via de website van MATRIKS. Ook aankopen buiten de webshop om (via e-mailaanvraag en overschrijving) vallen hieronder. Door een bestelling te plaatsen, verklaar je kennis te hebben genomen van deze voorwaarden en ermee akkoord te gaan.

MATRIKS behoudt zich het recht voor om deze voorwaarden op elk moment te wijzigen. De versie die geldt op de dag van je bestelling is steeds van toepassing.

1. Bestelling

  • Om een bestelling te plaatsen moet je 18 jaar of ouder zijn.

  • Producten kan je toevoegen aan je winkelmandje en afrekenen via onze webshop. Daarbij kan je een account aanmaken of inloggen met je bestaande accountgegevens. Een afwijkend leveringsadres ingeven is mogelijk.

  • Na afronding van je betaling ontvang je een bevestigingsmail.

  • Door te bestellen doe je MATRIKS een aanbod om de geselecteerde producten te kopen onder deze voorwaarden. MATRIKS behoudt zich het recht voor dit aanbod te weigeren indien:

    • het product niet leverbaar is, of

    • de vermelde prijs niet correct blijkt.
      In dit geval word je per e-mail gecontacteerd en kan je bestelling geannuleerd worden.

  • Speciale bestellingen kunnen ook per e-mail aangevraagd worden; betaling gebeurt dan via overschrijving.

2. Levering

  • MATRIKS levert op het door jou opgegeven adres en streeft ernaar te leveren binnen 4 werkdagen of binnen de opgegeven levertermijn bij het product.

  • Bij vertragingen informeert MATRIKS je tijdig. Voor eventuele vertragingen kan MATRIKS niet aansprakelijk worden gesteld.

  • Levering is mogelijk in heel Europa.

3. Prijzen

  • Alle prijzen zijn inclusief Belgische BTW en exclusief verzendkosten.

  • Verzendkosten verschillen per land en worden enkel aangerekend wanneer:

    • je bestelling onder de €100 bedraagt (voor leveringen in de Benelux), of

    • het pakket een uitzonderlijk groot volume heeft.

  • Eventuele verzendkosten worden automatisch weergegeven bij het afrekenen.

  • Voor intracommunautaire leveringen geldt het 0% BTW-tarief, op voorwaarde dat je een geldig BTW-nummer opgeeft.

  • De actuele verzendkosten per land vind je hieronder. Bedragen voor gratis verzending zijn gebaseerd op het bestelbedrag excl. verzendkosten

    Land Kostprijs Gratis vanaf
    België € 6,90 € 100
    Bulgarije € 18,90 € 400
    Denemarken € 14,90 € 300
    Duitsland € 9,90 € 150
    Estland € 17,90 € 400
    Finland € 24,90 € 500
    Frankrijk € 11,90 € 150
    Griekenland € 27,90 € 600
    Hongarije € 12,90 € 300
    Ierland € 14,90 € 300
    Italië € 14,90 € 300
    Kroatië € 12,90 € 300
    Letland € 18,90 € 400
    Litouwen € 14,90 € 300
    Luxemburg € 10,90 € 150
    Nederland € 9,90 € 100
    Oostenrijk € 14,90 € 300
    Polen € 10,90 € 200
    Portugal € 14,90 € 300
    Roemenië € 22,90 € 500
    Slovenië € 15,90 € 300
    Slowakije € 14,90 € 300
    Spanje € 14,90 € 300
    Tsjechië € 15,90 € 300
    Zweden € 17,90 € 300
    Noorwegen € 27,90 € 600


4. Herroepingsrecht (verkoop op afstand)

  • Je hebt het recht om je aankoop te herroepen binnen 14 dagen na ontvangst.

  • Uitzonderingen: gepersonaliseerde of afgeprijsde producten kunnen niet worden geretourneerd.

  • Meld je herroeping per e-mail (met bestelreferentie).

  • Na bevestiging ontvang je een retourformulier met instructies. Je hebt vervolgens 3 dagen om het product ongeopend en in originele verpakking terug te sturen.

  • Terugbetaling gebeurt na ontvangst en controle van de retour, met uitzondering van de door MATRIKS gemaakte verzendkosten.

  • MATRIKS kan terugbetaling weigeren als het product of de verpakking door jou is beschadigd.

5. Betaling

  • Je kan betalen via Shopify Payments, overschrijving of met een cadeaucheque.

  • De bestelling wordt verzonden zodra de betaling is ontvangen en bevestigd.

6. Klachten

  • Verlies en transportschade zijn ten laste van MATRIKS.

  • Andere klachten (defect of foutief geleverd) moeten binnen 14 dagen na ontvangst per e-mail gemeld worden (met bestelreferentie).

  • Na aanvaarding kan je het product binnen 3 dagen terugsturen.

  • MATRIKS betaalt vervolgens het volledige bedrag, inclusief verzendkosten, terug.

📞 +32 471 62 53 82 (di–za, 12.00–18.00, zo, 12:00 - 17:00)
✉️ tomvanderbeek@matriks.be

7. Aansprakelijkheid

  • Ondanks de zorg voor de inhoud en werking van de website, kan MATRIKS niet aansprakelijk worden gesteld voor directe of indirecte schade die voortvloeit uit het gebruik van de website.

  • MATRIKS garandeert niet dat de informatie altijd volledig of foutloos is en kan deze te allen tijde wijzigen.

  • MATRIKS kan evenmin aansprakelijk worden gesteld voor schade die ontstaat door verkeerd gebruik van geleverde producten.

8. Toepasselijk recht & bevoegde rechtbank

  • Op deze voorwaarden is uitsluitend het Belgisch recht van toepassing.

  • Alle geschillen behoren tot de bevoegdheid van de rechtbanken van het arrondissement Antwerpen.